Réclamations en vertu de l’article 75 : le super pouvoir de votre carte de crédit
Une fois que vous avez une famille, il est naturel de devenir plus prudent avec votre argent. Après tout, ce ne sont pas seulement vos propres besoins que vous devez budgétiser, mais aussi ceux des personnes petites (ou plus grandes que vous) qui vous entourent. Une budgétisation minutieuse n’est pas vraiment l’amie des cartes de crédit, car la tentation peut être trop grande de dépenser trop et de s’endetter financièrement. Mais si vous la gérez avec soin, votre carte de crédit peut devenir un véritable super-héros pour vous et votre famille. Surtout si quelque chose ne va pas lors d’un achat en ligne. Tout cela est dû à un aspect juridique appelé article 75 de la loi sur le crédit à la consommation. Nous avons rassemblé les 10 points clés que vous devez connaître.
Qu'est-ce que l'article 75 pour le remboursement par carte de crédit ?
L'article 75 (Loi sur le crédit à la consommation) vous permet de réclamer votre argent en cas de produit ou de service défectueux ou inexistant, auprès du fournisseur auprès duquel vous avez acheté les produits AINSI QUE depuis votre carte de crédit.
Comment fonctionne l’article 75 ?
C'est simple. Cela stipule que la société émettrice de la carte de crédit (et le commerçant qui vous a vendu les articles) sont conjointement responsables envers vous, le client, en cas de problème avec un article acheté avec votre carte de crédit (ou si celui-ci n'est tout simplement jamais arrivé par la poste).
Existe-t-il des limites à ce que j'achète en ligne avec ma carte de crédit qui ne seraient pas couvertes par l'article 75 ?
Oui. Votre achat doit être compris entre 100 £ et 30,000 30,000 £ pour qu'il soit couvert. Cela dit, cela fonctionne également si vous n’achetez qu’une fraction de l’article avec votre carte de crédit. Par exemple, si vous avez payé une caution pour un article coûteux de plus de XNUMX XNUMX £. Tant que le montant du dépôt se situe entre ces chiffres, la totalité de votre achat sera couverte.
Existe-t-il d'autres exceptions où les réclamations au titre de l'article 75 ne s'appliquent pas ?
Oui, il y en a plusieurs. Pour en savoir plus, consultez ce guide de référence détaillé sur la façon de faire une réclamation en utilisant la règle de l'article 75 sur votre carte de crédit.
L'article 75 s'applique-t-il aux achats par carte de débit ?
Non. L'article 75 est une exigence légale liée à l'utilisation de votre carte de crédit pour un achat (elle ne fonctionne pas avec une carte de débit).
Puis-je faire une réclamation en vertu de l'article 75 si j'utilise ma carte de crédit via Paypal ?
Uniquement s'il n'y a pas d'argent sur votre compte Paypal et que l'achat est débité directement de votre carte. Si vous utilisez l'argent d'un compte Paypal lié à votre carte de crédit, mais que vous utilisez le solde disponible sur Paypal, la protection est invalidée.
Est-ce que ça marche si la carte n'est pas à mon nom ?
Désolé, ce n'est pas le cas. Il protège uniquement le titulaire de la carte. Ainsi, si vous avez un compte conjoint par exemple, il est préférable d'avoir chacune une carte de crédit associée à celui-ci et de vous assurer d'utiliser la bonne.
Pouvez-vous réclamer une réclamation sur un achat que vous avez effectué en dehors du Royaume-Uni ?
Oui, vous pouvez. Que vous ayez effectué votre achat à l'étranger ou depuis le Royaume-Uni en faisant appel à un fournisseur étranger.
De quels documents avez-vous besoin pour présenter une réclamation en vertu de l'article 75 ?
Choses 3:
- Un formulaire de réclamation.
- Preuve que le produit est défectueux ou n'est pas arrivé.
- Et une preuve d'achat.
Par où commencer à faire une réclamation ?
Contactez votre fournisseur de carte. Vous pouvez également contacter le fournisseur pour lui faire savoir que vous faites cela. Mais contrairement à ce que pensent certaines personnes, il n’est pas nécessaire de s’adresser au tribunal pour déposer une plainte.
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Avertissement – cet article ne constitue en aucun cas un conseil financier officiel. Vérifiez toujours vos conditions générales auprès de votre fournisseur de carte spécifique. Les informations sur le site Web ClaimScore et ses publications collaboratives/sponsorisées/invitées publiées sur des sites Web tiers sont uniquement à des fins d'information générale et ne constituent pas un conseil financier ou une recommandation d'achat d'un produit ou d'un service. Si vous ne savez pas quel produit ou service choisir, nous vous suggérons de demander au préalable conseil à un professionnel indépendant.
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