Les plaintes contre les compagnies aériennes explosent : les demandes d’indemnisation augmentent en moyenne de 33 % par an.

Plus de 5.3 millions de livres sterling d'indemnisations ont été versées par les compagnies aériennes à la CAA depuis 2021. Les plaintes des passagers aériens ont fortement augmenté ces dernières années, des milliers de personnes se tournant vers l'autorité de régulation de l'aviation civile pour obtenir de l'aide. Le nombre de plaintes déposées auprès de la Civil Aviation Authority (CAA) a augmenté de…

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